Questions fréquemment posées

Le délai de livraison de votre ou vos produits dépend du stock. Si le produit n’est pas en stock, le délai de livraison vous sera communiqué lorsque vous passerez commande. Il sera alors indiqué à partir de quelle date le produit pourra à nouveau être livré.

Le produit est en stock et vous commandez un jour ouvrable avant 16 h ? Dans ce cas, nous expédions votre commande le jour même. Vous commandez un produit en stock après 16 h ? Dans ce cas, nous expédions votre commande le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez également retirer votre commande dans notre atelier de Ninove. Pour de plus amples informations, consultez notre page Commande et livraison.

Oui, vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande ! Pour ce faire, vous devez vous rendre dans notre atelier de Ninove. Au moment de régler vos achats, vous pouvez indiquer si vous souhaitez venir retirer votre commande ou si vous souhaitez qu’elle soit envoyée. Vous serez informé lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Les frais d’envoi sont calculés sur la base du poids des produits commandés. En fonction du poids, votre commande consistera en un petit colis ou en une ou plusieurs palettes. Vous pouvez voir le poids total de votre commande lorsque vous avez ajouté vos produits au panier. Vous trouverez de plus amples informations sur les frais d’envoi sur la page Envoi.

Vous pouvez retourner vos produits. Vous disposez d’un délai de 8 jours pour nous informer que vous souhaitez retourner un produit. Les produits retournés ne peuvent pas avoir été utilisés ni montés sur la machine. Vous trouverez de plus amples informations sur la procédure de retour sur la page Retours.

Vous trouverez dans notre boutique en ligne la plus large offre de produits de VemaTec ; il s’agit des produits les plus vendus. Cependant, tous nos produits ne sont pas disponibles sur la boutique en ligne. C’est le cas principalement des pièces d’équipement destinées aux grosses machines.

Vous recherchez une pièce d’équipement et vous ne trouvez pas les spécifications correspondantes sur notre boutique en ligne ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous, nous parviendrons certainement à trouver le produit qui convient à votre machine.

Vous pouvez payer votre commande de plusieurs manières : Bancontact, VISA, Mastercard, PayPal et SOFORT.

Bien que nous sommes convaincus de la qualité des produits VemaTec, il peut arriver qu’une pièce casse de manière inattendue. C’est pourquoi nous offrons une garantie standard de 1 an sur toutes nos pièces d’équipement, à l’exception des brise-roche et des tarières hydrauliques. En effet, les brise-roche sont garantis 2 ans et les tarières hydrauliques sont garanties 6 ans.

Vous pensez pouvoir faire valoir votre garantie ? Prenez contact avec nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Oui, bien sûr ! L’utilisation intensive de votre pièce d’équipement peut finir par l’user, voire la casser. Nous pourrons peut-être la réparer pour vous. Nous possédons des ateliers à Ninove, Maarheeze (NL) et Zeewolde (NL). Nos spécialistes y disposent d’un large éventail d’outils leur permettant d’effectuer le travail de manière efficace et ergonomique.

Vous souhaitez faire réparer votre pièce d’équipement ? Prenez contact avec nous pour fixer un rendez-vous.

Au Benelux, il n’existe en principe qu’une seule façon de connecter une pièce d’équipement à votre machine. Nous avons réalisé plusieurs vidéos pour vous montrer comment connecter un godet, un marteau de démolition et un grappin de démolition à votre excavatrice. Découvrez toutes les vidéos sur notre page vidéo.

Pour préserver votre pièce d’équipement le plus longtemps possible, il est important que vous l’utilisiez correctement et que vous l’entreteniez du mieux possible. Nous avons réalisé plusieurs vidéos pour vous montrer comment utiliser correctement une tarière hydraulique, un grappin de démolition et un marteau de démolition. Découvrez toutes les vidéos sur notre page vidéo.