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Retours
Chez VemaTec, nous sommes convaincus que les produits que vous commandez en utilisant les filtres de recherche de la boutique en ligne sont compatibles avec votre machine. Malheureusement, il est possible que les produits que vous avez commandés ne répondent pas à vos attentes ou que vous ayez reçu le mauvais produit par erreur. C’est pourquoi vous avez toujours la possibilité de retourner votre commande à VemaTec.
Conditions de retour des pièces :
Vous devez informer l’un de nos collaborateurs de votre intention de retourner des pièces dans les 14 jours suivant leur réception.
Les pièces utilisées et/ou montées sur une machine ne peuvent pas être retournées.
Les pièces spéciales achetées sur demande ne peuvent pas être retournées.
Si le retour des produits est dû à une erreur de VemaTec ou de l’un de ses collaborateurs ou s’il est question d’un échange de produits, il est possible de déroger aux conditions.
Méthode de retours
Si vous souhaitez retourner (une partie) des produits, vous devez en informer l’établissement où vous les avez achetés dans les 14 jours suivant leur réception.
Le collaborateur averti vous fournira un numéro de retour à faire figurer sur le colis de retour.
Les produits doivent être correctement emballés, si possible dans leur conditionnement d’origine, et doivent être munis du numéro de retour.
Vous pouvez ramener les produits en personne ou les renvoyer par la poste ou par un service de livraison de colis dans l’un desétablissements de VemaTec.
Vous avez d’autres questions sur le processus de retour ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous trouverez nos coordonnées sur le côté droit de la page.